در صورتی که موفق به بارگذاری مدارک هویتی خود نشده‌اید، لطفا مراحل زیر را امتحان کنید:
1. با دستگاه دیگری (موبایل یا کامپیوتر) امتحان کنید.
2. فیلترشکن را در هر دو حالت خاموش و روشن امتحان کنید یا اینترنت خود را تغییر دهید.
3. از مرورگرهای دیگری مانند "chrome" یا "brave.com" استفاده کنید.

اگر تمام مدارک درخواستی را به طور کامل و صحیح ارسال کرده باشید، فرآیند احراز هویت شما ممکن است تا 48 ساعت زمان ببرد.

اگر تمام مدارک درخواستی را به طور کامل و صحیح ارسال کرده باشید، فرآیند احراز هویت شما ممکن است تا 48 ساعت زمان ببرد.

اگر تمام مدارک درخواستی را به طور کامل و صحیح ارسال کرده باشید، فرآیند احراز هویت شما ممکن است تا 48 ساعت زمان ببرد.

بعد از انجام شدن مراحل، یک ایمیل تایید احراز هویت برای شما ارسال می‌شود و لول (LEVEL) شما در داشبورد حساب کاربری به عدد یک ارتقا پیدا می‌کند، در چنین حالتی احراز هویت شما انجام شده‌است.

مدارک مورد نیاز برای احراز هویت شامل موارد زیر می‌شود:

1. تصویر واضح یکی از مدارک هویتی زیر:
-کارت ملی جدید
- شناسنامه دارای کد ملی
- پاسپورت با 6 ماه اعتبار
- کارت پایان خدمت
-گواهی‌نامه رانندگی
2. سلفی واضح تمام رُخ با در دست داشتن یکی از مدارک بالا

بله، با کارت ملی هم می‌توان احراز هویت کرد:
1. تصویر واضح کارت ملی جدید

2. سلفی واضح تمام رُخ با در دست داشتن کارت ملی کافی است مدارک بالا را برای واحد کی وای سی ارسال کنید.

احراز هویت به معنای اثبات هویت یک فرد است. این فرایند برای جلب اعتماد و جلوگیری از کلاهبرداری انجام می‌شود.

پس از ورود به حساب کاربری، در داشبورد (Dashboard) شخصی خود، قسمت پروفایل (profile) و از طریق گزینه وریفیکیشن (Verification) می توانید مراحل احراز هویت خود را تکمیل کنید.

زمانی که احراز هویت شما تایید شود، لول (LEVEL) شما در داشبورد (Dashboard) به عدد یک ارتقا پیدا می‌کند. در چنین حالتی می‌توانید از حساب خود برداشت وجه نیز انجام دهید. در غیر این صورت (یعنی در لول صفر) اجازه برداشت وجه نخواهید داشت.

شما می توانید از طریق راه های ارتباطی زیر با دپارتمان احراز هویت در ارتباط باشید
Email: [email protected]
Whatsapp: https://wa.me/4474439457
 Telegram: http://t.me/@OtetKYC