راهنمای احراز هویت

ممکن است احراز هویت شما به دلیل «ناخوانا بودن مدارک ارسال شده»، «عدم تطابق مدرک هویتی و سلفی ارسال شده»، «عدم ارسال سلفی به شیوه صحیح»، «ارائه پاسپورت با تاریخ منقضی‌شده یا دارای کمتر از شش ماه اعتبار»، «عدم ارائه‌ی مدرک شناسایی»، «عدم تطابق نام و نام خانوادگی مدارک هویتی شما با نام و نام خانوادگی که در زمان ثبت نام وارد کرده‌اید» یا به صورت کلی «عدم تطابق مشخصات شما با مدارک ارسالی‌تان» انجام نشده باشد. برای به جریان افتادن دوباره‌ی این مرحله، لازم است بار دیگر تصویر مدارک زیر را با کیفیت بالا و وضوح کامل، برای دپارتمان KYC به آدرس [email protected] ایمیل کنید:
1. تصویر واضح یکی از مدارک هویتی زیر:
- کارت ملی جدید
- شناسنامه دارای کد ملی
- پاسپورت با 6 ماه اعتبار
- کارت پایان خدمت
- گواهی‌نامه رانندگی
2. سلفی واضح تمام رُخ با در دست داشتن یکی از مدارک بالا

در صورتی که موفق به بارگذاری مدارک هویتی خود نشده‌اید، لطفا مراحل زیر را امتحان کنید:
1. با دستگاه دیگری (موبایل یا کامپیوتر) امتحان کنید.
2. فیلترشکن را در هر دو حالت خاموش و روشن امتحان کنید یا اینترنت خود را تغییر دهید.
3. از مرورگرهای دیگری مانند "chrome" یا "brave.com" استفاده کنید.

اگر تمام مدارک درخواستی را به طور کامل و صحیح ارسال کرده باشید، فرآیند احراز هویت شما ممکن است تا 48 ساعت زمان ببرد.

اگر تمام مدارک درخواستی را به طور کامل و صحیح ارسال کرده باشید، فرآیند احراز هویت شما ممکن است تا 48 ساعت زمان ببرد.

اگر تمام مدارک درخواستی را به طور کامل و صحیح ارسال کرده باشید، فرآیند احراز هویت شما ممکن است تا 48 ساعت زمان ببرد.

بعد از انجام شدن مراحل، یک ایمیل تایید احراز هویت برای شما ارسال می‌شود و لول (LEVEL) شما در داشبورد حساب کاربری به عدد یک ارتقا پیدا می‌کند، در چنین حالتی احراز هویت شما انجام شده‌است.

مدارک مورد نیاز برای احراز هویت شامل موارد زیر می‌شود:

1. تصویر واضح یکی از مدارک هویتی زیر:
-کارت ملی جدید
- شناسنامه دارای کد ملی
- پاسپورت با 6 ماه اعتبار
- کارت پایان خدمت
-گواهی‌نامه رانندگی
2. سلفی واضح تمام رُخ با در دست داشتن یکی از مدارک بالا

مدارک مورد نیاز برای احراز هویت شامل موارد زیر می‌شود:
1. تصویر واضح یکی از مدارک هویتی زیر:
- کارت ملی جدید
- شناسنامه دارای کد ملی
- پاسپورت با 6 ماه اعتبار
- کارت پایان خدمت
- گواهی‌نامه رانندگی

2. سلفی واضح تمام رُخ با در دست داشتن یکی از مدارک بالا

احراز هویت به معنای اثبات هویت یک فرد است. این فرایند برای جلب اعتماد و جلوگیری از کلاهبرداری انجام می‌شود.

شما می‌توانید در داشبورد (Dashboard) شخصی خود، قسمت پروفایل (profile) و از طریق گزینه وریفیکیشن (Verification) احراز هویت خود را تکمیل کنید.

زمانی که احراز هویت شما تایید شود، لول (LEVEL) شما در داشبورد (Dashboard) به عدد یک ارتقا پیدا می‌کند. در چنین حالتی می‌توانید از حساب خود برداشت وجه داشته باشید. در غیر این صورت (یعنی در لول صفر) مجاز به این کار نیستید.

اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، سوال مورد نظرتان را برای ما بنویسید: